Shipping policy

KARGO POLİTİKASI

1. Kargo Süreleri

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya verilir. Kargo teslim süresi, siparişin verildiği yere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tahmini teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:

• Türkiye içi teslimat: 2-5 iş günü

• Uluslararası teslimat: 7-14 iş günü

2. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, siparişin toplam ağırlığına ve teslimat adresine göre hesaplanır. Toplam kargo maliyeti, ödeme aşamasında sipariş özeti sayfasında görüntülenecektir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile Yurtiçi Kargo web sitesinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

4. Gecikmeler

Olağan dışı durumlar (hava koşulları, gümrük kontrolleri, vs.) nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür gecikmelerden dolayı sorumluluk kabul edilmez, ancak yaşanacak herhangi bir sorun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

5. Uluslararası Kargo ve Gümrük

Uluslararası siparişlerde, ürünlerin gümrükten geçmesi gerekebilir ve bu durum teslimat süresini uzatabilir. Gümrük vergileri ve diğer ilgili ücretler, alıcının sorumluluğundadır. Bu tür ek masraflar için mağazamız sorumlu tutulamaz.

6. Hasar ve Kayıp Ürünler

Kargo sırasında ürünlerimizin güvenli bir şekilde paketlenmesine özen gösteriyoruz. Ancak, ürünleriniz kargoda zarar görürse veya kaybolursa, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Durumu değerlendirdikten sonra, gerekli tazminat veya iade işlemleri başlatılacaktır.

7. Yanlış Adres ve Teslim Edilemeyen Siparişler

Siparişinizde verdiğiniz adresin yanlış veya eksik olması durumunda, siparişiniz size teslim edilemeyebilir. Böyle bir durumda siparişin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.

8. İptal ve Adres Değişikliği

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal veya teslimat adresi değişikliği yapmak isterseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra bu tür değişiklikler yapılamaz.

9. İletişim Bilgileri

Kargo ile ilgili sorularınız için 0212 871 82 78 nolu numaradan bizimle iletişime geçebilirsiniz.